מה תרצו ללמוד?

נבין את החשיבות ואת האימפקט של קופי במוצרים דיגיטליים, נכיר Best practices לכתיבת כל רכיב נפוץ ב-UI, ונקבל כלים פרקטיים לכתיבת מיקרו-קופי אפקטיבי, שמניע את המשתמשים לפעולה ויוצר חיבור למותג. הסדנה מחולקת לשני חלקים: אנגייג'מנט ושמישות

נתחיל בשלושת מסמכי האסטרטגיה שצריכים להיות לכל מערכת: Style guide, Voice ו-Copy system. נראה איך הם עוזרים, מה הם כוללים, ובעיקר – איך להכין אותם אצלכם בארגון. אחר כך נלמד לכתוב בשפה פשוטה וקצרה ובאופן שמתאים לקהל גלובלי או ללוקליזציה. בחלק השני של הסדנה נעבור על כל הקומפוננטות של ה-UI במערכת מורכבת – מהדאשבורד, דרך אלרטים ושגיאות, ועד הודעות הצלחה ואמפטי סטייטס – ונלמד Best practices לכתוב כל אחת ואחת מהן.

שפה טבעית וקרובה, הנעה לפעולה עם ערך אמיתי, פרסונליזציה דרך מילים, יצירת הרגשה טובה, הומור (כשמתאים), כפתורים, ניצול הזדמנויות לאנגייג'מנט ברחבי המוצר, כתיבה Cross channels ועוד.

איך לכתוב טקסטים משפטיים ודיסקליימרים כך שכל התנאים המשפטיים יתקיימו, ועדיין יבינו אותנו.

איך לעזור למשתמשים להימנע מהודעות שגיאה, מה הנזק של הודעות שגיאה גנריות, ממה מורכבת הודעה שגיאה שבאמת מועילה, איך כותבים הודעות ולידציה או הודעות על תקלות ועוד.

איך כתיבת UX יכולה לחסוך לכם כסף, איך היא יכולה לייצר לכם כסף, ואיך אתם יכולים להתחיל את השינוי כבר מחר במינימום השקעה.

כל הדרכים לכתוב בעברית לכל המגדרים ולצאת מזה בשלום. נדבר גם על למה זה בכלל משנה ועל פתרונות טכנולוגיים לאתגר.

נפרק את המענה לרכיביו וניתן קווים מנחים (ותרגול!) לכתיבה של כל אחד מהם: פנייה אישית, פתיח, שיקוף, מענה מדויק לכל השאלות, וגם – איך לתת תשובה שלילית ואיך להפנות לגורם אחר.

קודם כל, נקבל כלים לניסוח קצר, נעים ופשוט שנשמע אנושי. חוץ מזה, נלמד על מלכודות בכתיבה בצ'אט ואיך להימנע מהן, על שימוש יעיל ונכון בתבניות מוכנות מראש, על קריאה מדויקת של פניות לקוחות ועוד.

נבין למה חשוב להגדיר תוצאה רצויה ונלמד לכתוב בשפה פשוטה וטבעית, לברוח ממלכודות רגשיות שמעכבות אותנו, לפרק משימות גדולות לנקודות קטנות, ואפילו להיות אמפתיים ואדיבים – גם בתוך הארגון.