למי זה מיועד?
לארגונים ולחברות במגזר הפרטי והציבורי, עם מוצרים דיגיטליים, שירות עצמי ותקשורת שוטפת עם לקוחות, שרוצים טקסט בהיר ומניע לפעולה, בשפה שמתאימה להם
WIN-WIN לשורת הרווח ולמשתמשים
אפיון שפה, מיקרו-קופי ותוכן שגם משרתים את יעדי הארגון וגם נותנים ערך ללקוחות - באפליקציה, באתר, בשירות עצמי ובהודעות, בעברית ובאנגלית
מאפיון השפה ועד הכפתור האחרון
אפיון שפה
כמו שיש לכם נראות אחידה בעיצוב, ככה אמור להיות לכם סגנון כתיבה אחיד בכל נקודות המגע: פורמלי או קז'ואל, הייטקי או משפחתי, ישראלי או קוסמופוליטי - יחד איתכם נגבש אפיון שפה, סגנון וקווים מנחים לכתיבה בכל הערוצים. אם תרצו, נכין גם טרמינולוגיה אחידה לכולם ואוסף ניסוחים לשימוש עקבי בכל מקום.
התוצר הוא מסמך אפיון שפה עם הנחיות כתיבה למוצרים הדיגיטליים ולכל נקודות המגע. כך כל מי שכותב בארגון, אנשים וגם AI, נשמעים אותו דבר.
והאמת, אם התכוונתם לכתוב עם AI, כל אלה הם מאסט מבחינתכם. אפשר לקרוא על זה עוד כאן
כתיבת UX (מיקרו-קופי)
נכתוב כל מסך, כפתור, הודעה וטולטיפ במוצר הדיגיטלי שלכם: אפליקציות, אתרים, שירות עצמי דיגיטלי, מערכות מורכבות וקיוסקים. אם כבר כתבתם עם AI, נשמח להעריך עבורכם את איכות התוצרים הכתובים.
אנחנו כותבים בתוך הפיגמה שלכם, או במצגת או בכל פורמט שנוח לכם, ומציעים גם גרסאות חלופיות לבדיקות A/B לפי הצורך.
פגישת מסכים
בפגישה נלמד מכם את המוצר לעומק, עם כל התרחישים, ההודעות והסטייטים, שדה-שדה וכפתור-כפתור.
כתיבה
נכתוב מיקרו-קופי מוקפד ומקצועי, שמשרת גם אתכם וגם את המשתמשים, לפי אפיון השפה שלכם ולפי המתודולוגיה העדכנית ביותר.
סבבי תיקונים, כמובן
סבבים מרוכזים ומסודרים, כמו איטרציות בעיצוב, עד שהכול מאושר. גם אתם.
תוכן לאתרים ולדפי מידע, כולל GEO
אתר, דפי שירות, דפי מידע או שאלות ותשובות, גם לפי המלצות GEO - נכתוב תוכן שעונה על מה שאנשים באמת רוצים לדעת, ומסביר מה אתם מציעים ולמי זה מתאים.
תוכן כזה עוזר גם למנועי חיפוש ול-AI להבין אתכם ולהציג אתכם נכון. אפשר לקרוא על זה עוד כאן
SMS, וואטסאפ, מכתבים ומיילים
הלקוחות מקבלים מכם הודעות כמעט כל יום: אישורים, תזכורות, עדכונים, דרישות תשלום ומכתבים רשמיים. נכתוב אותן כך שיעבור בדיוק המסר המתאים, באופן ברור, קצר ומדויק.
אם תרצו לשפר את ההודעות של מסע לקוח שלם - נשמח למפות ולכתוב אותו מקצה לקצה. תתפלאו לגלות כמה קל ומהיר להעלות מדדים כמו NPS ו-CES. את המדריך שלנו כבר קראתם?
בוטים ועוזרי AI
גם תקשורת אוטומטית יכולה (וצריכה) לתת יחס אישי ואנושי, אחרת מה עשינו. אנחנו נכתוב איתכם בוט שמרגיש אנושי ונותן ערך אמיתי: מבוטים של פעם, עם עץ ותסריט סגור, ועד עוזרי AI שעונים בשפה חופשית.
נתכנן את העץ, נכתוב את התסריטים, את הפתיחים ואת התשובות, ונגדיר לעוזר ה-AI סגנון דיבור, מה לומר ומה לא, ומתי להעביר לנציג אנושי.
למה דווקא עם הצוות של דראפט?
תהליך שנוסה והוכח כבר מאות פעמים
פגישת מסכים, כתיבה מקצועית מהשורה הראשונה, מסירה ישר לפיגמה או בפורמט שנוח לכם, וסבבי תיקונים מסודרים, בתהליך מנוהל היטב.
צוות שמכסה כל זווית
כותבות וכותבי UX, מאפייני שפה, עורכות לשוניות, כותבת שאנגלית היא שפת האם שלה, ואפילו עורך דין (יעיל מאוד מול מחלקות משפטיות!). כל מה שתצטרכו - יש לנו מישהי שיודעת לעשות את זה.
AI זו רק הטיוטה הראשונה (וגם זה לא תמיד). אנחנו כאן להוביל ולכוון את המכונה, כשומרי סף מומחים שאומרים את המילה האחרונה.
כתבנו אלפי עמודי תוכן ומיקרו-קופי לעשרות ארגונים במגזר הפרטי והציבורי
שמחנו לעבוד עם בנק הפועלים, הראל, אל על, ישראכרט, PayBox, וולט, bit, מכבי, yes, בנק ישראל, משרד המשפטים, מערך הדיגיטל הלאומי, עיריית תל אביב, הספרייה הלאומית, חברת החשמל, מכון ויצמן למדע, אוניברסיטת רייכמן, כלמוביל, B144, רב-מסר, סיבוס, כל זכות, הג'וינט ועוד.
אנחנו כתבנו את הספר. אבל באמת
כנרת יפרח כתבה את 'מיקרו-קופי: המדריך המלא'. הצוות של דראפט מפתח את המתודולוגיה של כתיבת UX בישראל ומלמד אותה בסדנאות, בהרצאות ובקהילת המיקרו-קופי.
כשכנרת יפרח לא מלמדת AI לכתוב מיקרו-קופי, היא מנהלת את דראפט
כנרת יפרח היא מהראשונות שעסקו בכתיבת UX בישראל, ומי שהפכה את המיקרו-קופי לתחום ידע ולמתודולוגיה, בארץ ובעולם. היא כותבת ומאפיינת שפה, וגם עורכת לשונית מוסמכת.
הספר שלה, 'מיקרו-קופי: המדריך המלא', תורגם ל-6 שפות ומשמש אנשי מקצוע ביותר מ-55 מדינות, גם בעידן ה-AI. היא מנהלת-שותפה של קהילת המיקרו-קופי בישראל, מרצה בכנסים ומנחה סדנאות בארגונים, ומעבירה גם קורסים דיגיטליים לכתיבת מיקרו-קופי.
את הניסיון הזה כנרת מביאה לכל פרויקט בדראפט: היא מובילה את המתודולוגיה, מלווה את הצוות, ובשנים האחרונות מפתחת גם את הדרך שבה ארגונים מלמדים AI לכתוב לפי הסטנדרט הזה.
22,000+
55+
חברות וחברים בקהילת המיקרו-קופי
מדינות שבהן קוראים אותו
6
שפות שהספר תורגם אליהן
