





הערכת תוצרי כתיבה של AI
על מה, למה ולמי

על מה הסדנה
AI כותב מהר, בביטחון ובעברית שנשמעת תקינה. בדיוק בגלל זה קשה לתפוס את הטעויות שלו: מונח לא מדויק, הבטחה שהארגון לא באמת יכול לעמוד בה, טון שלא מתאים לרגע, או טקסט ארוך ויפה שלא באמת מועיל.
בסדנה נלמד לבדוק בשיטתיות טקסטים שנכתבו עם AI, לפי קריטריונים ברורים, כי AI אומנם כותב בפועל, אבל האחריות על מה שיוצא ללקוחות היא שלכם.
עם מה תצאו
עם צ'קליסט הערכה שאפשר לעבוד איתו כבר מחר, עם עין חדה הרבה יותר לטעויות האופייניות של AI, ועם דרך לתקן את התשתית כדי שהטעות לא תחזור.
למי הסדנה מיועדת
למי שמאשרים טקסטים לפני שהם יוצאים ללקוחות: צוותי חוויית לקוח, מוצר, UX ותוכן, מנהלות ומנהלי צוותי שירות ומחלקות משפטיות, וגם כל מי שכבר כותבים עם AI ורוצים לדעת שהתוצאה באמת טובה.

מה נלמד בסדנה (סילבוס, כמו שאומרים)


מבוא קצר: למה טקסט של AI נשמע טוב גם כשהוא לא, ולמה המיסוך הזה הוא בדיוק הבעיה
חלק ראשון: מה בודקים >
נכונות: עובדות, מספרים, תנאים והבטחות שה-AI השלים לבד
בהירות: האם הלקוחות יבינו מה קרה ומה צריך לעשות עכשיו
אפיון השפה: האם השפה מתאימה לארגון, לסיטואציה ולרגע
טרמינולוגיה: האם המינוח אחיד ומתאים למה שנקבע במאגר הטרמינולוגי
עברית: שפה תרגומית, מגדר, פיסוק, ומילים שאף אחד לא באמת אומר
התאמה לערוץ ולרכיב: SMS, וואטסאפ, מכתב, כפתור או הודעת שגיאה - לכל תוצר כללים משלו
רגולציה וסיכון: מה אסור לכתוב, מה חייבים לכתוב, ומתי מעבירים לבדיקה של המחלקה המשפטית
חלק שני: איך עובדים עם זה ביומיום >
צ'קליסט הערכה: קריטריונים, ציונים, ומתי טקסט מוכן לפרסום
לתקן מהר: מתי מתקנים בעצמנו, ומתי מבקשים מ-AI לכתוב שוב (ואיך מבקשים)
לסגור את המעגל: איך תיקונים חשובים משפרים את הסקילים ואת התשתית כדי שהטעות לא תחזור
כמה בודקים: מה בודקים בכל טקסט, מה בדגימה, ואיפה אפשר להיעזר ב-AI גם בבדיקה עצמה
כולל תרגול על טקסטים אמיתיים ממגוון עולמות
מכתבים, הודעות, מסכים ומענה ללקוחות שנעריך ונתקן יחד.
הפורמט

מה צפוי לנו
סדנה פרקטית עם הרבה דוגמאות ותרגול מעשי. מומלץ להביא טקסטים שנכתבו אצלכם עם AI, כדי שנעבוד על הדבר האמיתי. אפשר פרונטלית או בזום.
כמה זמן
3 שעות

כמה משתתפים
עד 20
