חזרה ללימודים, והפעם באמת
הפוסט הזה פורסם קודם בניוזלטר של דראפט
ספטמבר היקר (כלומר אוקטובר), כמה חיכינו לך.
שלא תבינו לא נכון, אני לגמרי team קיץ, ואפילו די מחבבת את הילדות שלי. אבל אחרי יותר מדי שבועות של "אמאאאא", למדתי להעריך מחדש כל מחשבה שנחשבת ברצף, וכל דקה שבה לא צריך להחליט מה להכין לאכול עכשיו.
בכל אופן, ספטמבר הגיע וקבוצת צילומי המסך שלנו בדראפט התמלאה בטקסטים מבית היוצר של מערכת החינוך הישראלית. בכל שנה אנחנו נדהמות מחדש ממגוון הדרכים שבהן אפשר לבלבל את ציבור ההורים השחוק.
למשל ההודעה הזאת:
לא, זוהי לא ההתחלה של שאלה מילולית בחשבון. זאת הודעה שנכתבה מנקודת המבט של המערכת, במקום מנקודת המבט של ההורים.
מה חשוב שההורים ידעו: אילו מאכלים אסור להכניס לבית הספר או לכיתה.
מה לא חשוב שההורים ידעו: כמה תלמידים אלרגים לכל מאכל.
וגם אם המידע על כמות התלמידים כן היה מעניין, עדיין אפשר להציג אותו בדרך הרבה יותר קצרה, בלי חזרתיות מיותרת. למשל כך:
ומה לגבי רגישות חברתית? הינה שאלה מתוך שאלון רישום למסגרת חינוכית:
מעניין כמה אנשים היו מעורבים בניסוח השאלון, ואיך קרה שאף אחת או אחד לא חשבו מה צמד המילים "משפחה שלמה" עלול לעורר בהקשר הזה :/ היה אפשר לכתוב למשל 'הורים נשואים' ולחסוך קצת מכאב הלב שהשאלה הזאת מעוררת ממילא.
ויש עוד בעיות, כמו שבמציאות יכול להיות שהאב נפטר והאם נישאה בשנית, ואז אי אפשר לדעת במה לבחור, אבל זה כבר לפוסט אחר...
ואי אפשר בלי קצת מיקרו-קופי ממערכות התקשורת עם ההורים – משו"ב וסמארטסקול:
או כמו שמיכל ניסחה את זה:
הכוונה טובה, אבל השפה גבוהה, מאולצת ובלשון זכר, וצבע הכפתורים הפוך ומבלבל, כי אני כנראה מעוניינת בשנה הנוכחית, אבל דווקא הכפתור שלה אדום. אפשר פשוט לשאול:
אחרי שצלחנו את ההתחברות, מופיעה ההודעה הזאת:
גם כאן הכוונה ממש טובה: מצאנו עוד ילדים שלך, ואפשר לחבר גם אותם למערכת כבר עכשיו. אבל הניסוח המסורבל והטכני מקשה על ההורה להבין מה בתכלס צריך לעשות:
למה רק אחד מהילדים?
מהו בית הספר המבוקש?
ואיך בוחרים ילד בבית ספר מבוקש?
בדרך כלל, כשההסבר מתארך או מסתבך, זה סימן לחזור רגע ל-UX ולראות אם יש דרך לפשט את הפלואו. אבל גם אם זה לא אפשרי, עדיין אפשר לנסח את ההנחיות באופן יותר ברור, למשל כך:
ולסיום - אין כמו קצת לחץ מיותר כדי לשמור את כולנו דרוכים.
זה עדכון שגרתי לגמרי (שמתקבל כמה פעמים ביום), על נוכחות הילד/ה בשיעור. אז למה הכותרת שלו היא "הערת התנהגות"?
וזה עדכון על התנהגות חיובית בשיעור. אז למה מופיעות בו מילים קשות כמו "לא מוצדק"?
אנחנו מייחלות ליום שבו (רק) אלה יהיו הצרות של מערכת החינוך שלנו, שולחות כוחות לצוותים שמחזיקים מעמד ולא מוותרים, ומאחלות שנת לימודים רציפה, משמעותית ומועילה לכולם ולכולן.
תודה דפנה, משעשע ומדויק! משפחה שלמה זו אכן בחירת מילים מזעזעת, אבל גם הורים נשואים זו לא בחירה טובה במדינה בה חלק נכבד מההורים לא נישאים דרך הרבנות ולכן לא נשואים רשמית.
אולי ״זוג הורים״.
מה שגורם לי גם להבין שהטופס לא מותאם למשפחה להט״בית.