כתיבת
UX ומסעות     לקוח

כמו שיש לכם נראות אחידה בעיצוב, ככה אמור להיות לכם סגנון כתיבה אחיד בכל נקודות המגע: פורמלי או קז'ואל, הייטקי או משפחתי, ישראלי או קוסמופוליטי - יחד איתכם נגבש אפיון שפה, סגנון וקווים מנחים לכתיבה בכל הערוצים. אם תרצו, נכין גם טרמינולוגיה אחידה לכולם ואוסף ניסוחים לשימוש עקבי בכל מקום.

כשמשתמשים מצליחים לבצע פעולות בקלות – כולם מרוויחים. אנחנו כאן כדי לייצר לכם את
ה-winwin הזה, עם מיקרו-קופי ברור ופשוט שמייצר חוויית שירות מעולה באפליקציות, באתרים, במערכות מקצועיות ובמוצרים דיגיטליים אחרים, במגזר הציבורי והפרטי.

מדף הנחיתה המסביר על השירות, דרך המכתבים והדיוורים היוצאים ללקוחות, ועד ההודעות ב-SMS, בפוש או בוואטסאפ - נכתוב עבורכם את מסע הלקוח מקצה לקצה, כך שיהיה ברור, פשוט ומניע לפעולה. נשמח גם למפות איתכם את המסע, לאתר הזדמנויות ולכתוב את כל נקודות המגע, כך שתתקבל חוויית לקוח טובה, עקבית ואפקטיבית.

אנחנו לא שומרים את המתודולוגיות שלנו לעצמנו: יש לנו הכשרות לצוותי המוצר והשיווק שכותבים את המיקרו-קופי ואת מסעות הלקוח; לצוותי שירות שנותנים מענה במייל ובצ'אט; ולמחלקות משפטיות שרוצות (טוב, צריכות) להנגיש את התוכן המשפטי. יש לנו גם הכשרות מיוחדות למגזר הציבורי, דברו איתנו.

יש לנו בצוות כותבות עם אנגלית שפת אם, ואפילו מומחית לוקליזציה בינלאומית (היי מיכל!) שמובילה את הכתיבה באנגלית. אז כל מה שאנחנו עושים בעברית - אנחנו עושים גם באנגלית: אפיוני שפה, כתיבת UX (מיקרו-קופי), כתיבת בוטים, כתיבת תוכן, ואפילו סדנאות והרצאות. אם המוצר שלכם באנגלית, או שחלק מהצוות בחו"ל - אנחנו לשירותכם.​

בוטים רבים חולקים גורל משותף: להיות מלכודת שירות מתסכלת ומסורבלת, שבסופה הלקוחה מתחננת לדבר עם נציג אנושי, ויפה שעה אחת קודם. אנחנו יכולים לעזור לכם להיות יוצאי דופן ולכתוב בוט שיישמע אנושי, יהיה שירותי, וייתן ללקוחות שלכם ערך אמיתי.